Politica De Reembolso

En La Casa Blanda queremos que tu experiencia sea segura y satisfactoria. Por ello, contamos con una política de devolución de 30 días.

🗓 Plazo de Devolución

Tienes 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

📦 Requisitos para ser elegible

Para aceptar una devolución, el artículo debe:

1. Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
2. No estar usado ni deteriorado.
3. Conservar sus etiquetas y empaque original.
4. Incluir el recibo o comprobante de compra.

📩 Cómo iniciar una devolución

Puedes solicitarla escribiendo a:

📧 contacto@lacasablanda.com

Si tu devolución es aprobada:

1. Te enviaremos una etiqueta de envío de retorno.
2. Te daremos instrucciones claras sobre cómo y dónde entregar tu paquete.

⚠️ No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Para cualquier duda adicional, también puedes contactarnos al mismo correo.

⚠️ Daños o problemas con el pedido

Al recibir tu paquete:

-Revísalo de inmediato.

-Si está dañado, defectuoso o recibiste un producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato.

Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución.

🚫 Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

1. Productos perecederos (alimentos, plantas, flores).
2. Artículos personalizados o pedidos especiales.
3. Productos de cuidado personal (belleza, higiene).
4. Materiales peligrosos, inflamables o gases.
5. Artículos en oferta.
6. Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo en específico, escríbenos.

🔁 Intercambios

La forma más rápida de cambiar un producto es:

-Solicitar la devolución del artículo actual.

-Una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

💰 Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución:

1. Te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
2. Si procede, el reembolso toma entre 5 a 7 días hábiles en procesarse.

🏷 Devoluciones de pedidos Contra Entrega

Los pedidos realizados bajo la modalidad pago contra entrega son elegibles para devolución bajo las mismas condiciones generales.

Método de reembolso disponible:

-Transferencia bancaria vía SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)

⚠️ No se realizan reembolsos en efectivo ni por otros medios.