Política De Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo La Casa Blanda (“nosotros”, “el Sitio”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web lacasablanda.com.

1. Información que recopilamos

Información del dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su dispositivo:

  1. Versión del navegador
  2. Dirección IP
  3. Zona horaria
  4. Información de cookies
  5. Páginas o productos vistos
  6. Términos de búsqueda
  7. Interacción general con el Sitio

Propósito:
– Cargar el Sitio de manera correcta
– Realizar análisis para mejorar la experiencia del usuario

Fuente:
– Cookies, archivos de registro, etiquetas, píxeles y tecnologías similares

Divulgación:
– Nuestro procesador Shopify

Información del pedido

Cuando realiza una compra, recopilamos:

  1. Nombre
  2. Dirección de facturación
  3. Dirección de envío
  4. Información de pago
  5. Correo electrónico
  6. Número de teléfono

Propósito:
– Completar su compra
– Procesar el pago
– Organizar el envío
– Comunicar información sobre su pedido
– Verificar riesgo o fraude
– Enviar información promocional si usted lo autoriza

Fuente:
– Proporcionada directamente por usted

Divulgación:
– Shopify u otros proveedores necesarios para completar el pedido.

Información de atención al cliente

Si nos contacta para soporte, podemos recopilar cualquier dato necesario para brindarle asistencia.

Propósito:
– Atención al cliente

Fuente:
– Proporcionada por usted

2. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si cree que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos en:

📧 contacto@lacasablanda.com

3. Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda:

  1. Shopify para el funcionamiento del Sitio
    Política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy

Podemos compartir información si es requerido por ley, como citaciones, órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos.

4. Publicidad conductual

Podemos utilizar su información para ofrecer anuncios personalizados basados en su interacción con nuestro Sitio.

Ejemplos de uso:

  1. Google Analytics para entender cómo navegan los usuarios
    Privacidad: https://policies.google.com/privacy
    Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  2. Compartimos datos con socios publicitarios mediante cookies y tecnologías similares.

Opt-out de anuncios personalizados:

  1. Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  2. Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  3. Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

También puede optar desde:
http://optout.aboutads.info/

5. Uso de su Información Personal

Utilizamos su información para:

  1. Procesar pedidos
  2. Enviar y entregar productos
  3. Gestionar pagos
  4. Ofrecer atención al cliente
  5. Enviar notificaciones y actualizaciones sobre productos u ofertas

6. Base legal (para residentes del EEE)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos datos bajo estas bases:

  1. Su consentimiento
  2. Ejecución de contrato
  3. Cumplimiento legal
  4. Intereses legítimos
  5. Protección de intereses vitales

7. Retención de datos

Conservamos su información mientras sea necesario para fines de registro, o hasta que solicite su eliminación.

8. Toma de decisiones automatizada

No realizamos decisiones automatizadas con impacto legal significativo.
Shopify utiliza verificaciones automáticas limitadas de fraude.

9. Venta de información personal (CCPA)

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), nuestro Sitio puede considerarse que vende información personal en algunos contextos publicitarios.

10. Sus derechos (GDPR y CCPA)

Puede solicitar:

  1. Acceso a su información
  2. Corrección
  3. Actualización
  4. Eliminación
  5. Transferencia a otro servicio

Para ejercer estos derechos, contáctenos a:
📧 contacto@lacasablanda.com

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, almacenar preferencias y realizar análisis del Sitio.
Puede administrar las cookies desde las opciones de su navegador.
Más información: https://www.allaboutcookies.org/

12. No rastrear (DNT)

Actualmente no cambiamos nuestras prácticas si detectamos la señal “Do Not Track”, debido a que no existe un estándar definido internacionalmente.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de funcionamiento del Sitio.

14. Contacto

Para dudas, consultas o quejas, contáctenos a:

📧 contacto@lacasablanda.com

📍 México – Reynosa, Tamaulipas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a su autoridad local de protección de datos.